{"id":502,"date":"2016-04-13T17:17:28","date_gmt":"2016-04-13T17:17:28","guid":{"rendered":"https:\/\/ecobnb.fr\/blog\/?page_id=502"},"modified":"2025-04-19T17:35:11","modified_gmt":"2025-04-19T17:35:11","slug":"accueillir-avec-ecobnb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ecobnb.fr\/blog\/accueillir-avec-ecobnb\/","title":{"rendered":"Questions &amp; r\u00e9ponses pour ceux qui accueillent avec Ecobnb"},"content":{"rendered":"<p>Chaque jour, nous recevons des questions de ceux qui sont int\u00e9ress\u00e9s \u00e0 <strong>se joindre \u00e0 Ecobnb<\/strong> pour promouvoir leur logement \u00e9cologique ou pour commencer \u00e0 accueillir des <strong>\u00e9co-voyageurs<\/strong>. Ci-dessous, nous avons recueilli les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es, en esp\u00e9rant qu&rsquo;ils peuvent vous aider.\u00a0Tous les renseignements pour<strong> accueillir avec Ecobnb<\/strong>:<\/p>\n<h2>1. Comment est-ce que je peux \u00eatre pr\u00e9sent sur votre site internet?<\/h2>\n<p>En suivant ce lien: <a href=\"https:\/\/ecobnb.fr\/blog\/inserez-votre-place\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/ecobnb.fr\/blog\/inserez-votre-place\/<\/a><\/p>\n<h2>2. Quelles caract\u00e9ristiques je dois avoir?<\/h2>\n<p>Votre logement doit poss\u00e9der <strong>au moins 5 des 10 exigences environnementales<\/strong> choisies par nous et reconnues internationalement par de <strong>nombreuses marques<\/strong> qui traitent d&rsquo;\u00e9cotourisme, qui sont:<\/p>\n<ul>\n<li>aliments biologiques ou locales<\/li>\n<li>architecture \u00e9cologique<\/li>\n<li>100% d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 issu de sources renouvelables<\/li>\n<li>capteurs solaires thermiques pour l&rsquo;eau chaude<\/li>\n<li>produits nettoyants \u00e9cologiques<\/li>\n<li>collecte s\u00e9par\u00e9e de bio-d\u00e9chets plus de 80%<\/li>\n<li>accessible sans voiture<\/li>\n<li>ampoules basse consommation<\/li>\n<li>r\u00e9ducteurs de d\u00e9bit pour l\u2019eau<\/li>\n<li>r\u00e9cup\u00e9ration et r\u00e9utilisation de l&rsquo;eau<\/li>\n<\/ul>\n<p>D\u00e9couvrez-les en d\u00e9tail <a href=\"https:\/\/ecobnb.fr\/blog\/faq-questions-frequentes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sur ce lien.<\/a><\/p>\n<h2>3. Quels types de services vous proposez?<\/h2>\n<p style=\"text-align: left;\">Principalement, nous vendons <strong>des nuits<\/strong> et <strong>des offres sp\u00e9ciales<\/strong> <strong>respectueuses de l&rsquo;environnement.<\/strong> Ce ci, nous le faisons gr\u00e2ce \u00e0 la pr\u00e9sence sur le\u00a0moteur de recherche, la promotion segment\u00e9e dans le secteur de l&rsquo;\u00e9cotourisme gr\u00e2ce aux\u00a0<strong>annonces de Google et de Facebook<\/strong> (d\u00e9di\u00e9s aux zones g\u00e9ographiques, telles que les provinces et les r\u00e9gions), les r\u00e9seaux sociaux, les relations publiques et une agence de presse qui nous suive pour publier des articles sur les magazines et les journaux (les derniers articles ont \u00e9t\u00e9 publi\u00e9s dans <em>Il Sole 24 Ore et Corriere della Sera<\/em>).<\/p>\n<h2>4. Comment sont g\u00e9r\u00e9s les r\u00e9servations?<\/h2>\n<p style=\"text-align: left;\">Les r\u00e9servations sont faites \u00e0 travers un <strong>syst\u00e8me en ligne simple et intuitive<\/strong>. Les clients peuvent vous \u00a0contacter gr\u00e2ce \u00e0 un <strong>syst\u00e8me de messagerie<\/strong>, qui arrive directement dans votre courrier \u00e9lectronique.\u00a0A la demande du voyageur, vous pourrez r\u00e9pondre en refusant (si vous n&rsquo;avez pas de disponibilit\u00e9) ou en confirmant votre disponibilit\u00e9 indiquant le prix total.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Si vous n&rsquo;avez pas de disponibilit\u00e9 pour les dates demand\u00e9es par le voyageur, vous pourrez \u00e9galement <strong>proposer une solution alternative<\/strong>, indiquant des dates diff\u00e9rentes et le prix total. Lorsque le voyageur re\u00e7oit votre message de disponibilit\u00e9, avec le prix, il peut l&rsquo;accepter, confirmant la r\u00e9servation. Une fois que le voyageur a confirm\u00e9 la r\u00e9servation, vous recevriez un message avec ses contacts (courrier \u00e9lectronique et num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone).<\/p>\n<h2>5. Comment sont g\u00e9r\u00e9s les paiements des voyageurs ?<strong><br \/>\n<\/strong><\/h2>\n<p>Les paiements sont effectu\u00e9s par l\u2019un de ces deux moyens suivants\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li>Paiements g\u00e9r\u00e9s directement par l\u2019h\u00f4te (sans paiement automatique enligne);<\/li>\n<li>Paiements peuvent \u00eatre effectu\u00e9s par le syst\u00e8me de paiement s\u00e9curis\u00e9 en ligne &laquo;&nbsp;Stripe&nbsp;&raquo; (offert gratuitement par Ecobnb aux \u00e9tablissements d&rsquo;h\u00e9bergements avec les conditions requises pour le rejoindre &#8211; Voir le sous-chapitre suivant).<\/li>\n<\/ol>\n<h2>6. Comment les h\u00f4tes g\u00e8rent-ils le processus de paiement ?<\/h2>\n<p>Dans la plupart des cas, les propri\u00e9taires de <strong>l&rsquo;\u00e9tablissement g\u00e8rent les paiements d\u2019une mani\u00e8re autonome<\/strong>. Dans ce cas, Ecobnb enverra les coordonn\u00e9es du voyageur une fois la r\u00e9servation en ligne confirm\u00e9e. Vous pouvez d\u00e9cider si les invit\u00e9s doivent laisser un d\u00e9p\u00f4t\/une caution ou vous payer \u00e0 leur arriv\u00e9e. En tout cas, les clients vous <strong>paieront directement<\/strong>.<\/p>\n<p>Ecobnb vous enverra un e-mail confirmant la r\u00e9servation. En outre, vous pouvez constater que dans ce cas Ecobnb ne s&rsquo;occupe pas des paiements et des annulations pour ce s\u00e9jour \u2013 les paiements et annulations seront directement g\u00e9r\u00e9s par les propri\u00e9taires de l\u2019\u00e9tablissement. Si vous souhaitez demander un d\u00e9p\u00f4t\/une caution, vous pouvez le communiquer directement au voyageur en pr\u00e9cisant le mode de paiement. Nous sugg\u00e9rons \u00e9galement d\u2019informer vos voyageurs sur la politique d\u2019annulation.<\/p>\n<h2>7. Est-il possible de recevoir le paiement par paiement automatique?<\/h2>\n<p>Oui, dans l\u2019un des deux cas\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Si votre \u00e9tablissement est enregistr\u00e9 en dehors de l\u2019Italie et dans l\u2019un des pays membre figurant\u00a0<a href=\"https:\/\/stripe.com\/global\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sur la carte de Stripe<\/a><\/li>\n<li>Si votre \u00e9tablissement (B&amp;B, h\u00f4tel, etc.) est enregistr\u00e9 en Italie avec un num\u00e9ro d\u2019identification TVA<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le paiement automatique en Italie est offert par Ecobnb uniquement aux \u00e9tablissements avec un num\u00e9ro d\u2019identification TVA.<\/p>\n<h2>8. Comment faire pour recevoir les paiements des voyageurs par paiement automatique ?<\/h2>\n<p>Si votre \u00e9tablissement est \u00e9ligible pour recevoir des paiements automatiques (voire chapitre 7), Ecobnb sera en mesure de g\u00e9rer ces paiements.<br \/>\nPour proc\u00e9der, il vous faudra de compl\u00e9ter la section \u00ab\u00a0informations de facturations\u00a0\u00bb dans votre espace personnel sur Ecobnb o\u00f9 vous fournirez aussi vos coordonn\u00e9es bancaires et vous recevrez les paiements comme illustrer dans l\u2019image suivante.<\/p>\n<div id=\"attachment_1378\" class=\"thumbnail alignnone\"><img class=\"wp-image-1378 size-full\" src=\"https:\/\/ecobnb.fr\/blog\/app\/uploads\/sites\/7\/2016\/04\/Ecobnb.png\" alt=\"Comment faire pour recevoir les paiements des voyageurs par paiement automatique\u00a0? Il vous faudra de compl\u00e9ter la section \u00ab informations de facturations \u00bb dans votre espace personnel sur Ecobnb o\u00f9 vous fournirez vos coordonn\u00e9es bancaires.\" width=\"1585\" height=\"741\" srcset=\"https:\/\/ecobnb.fr\/blog\/app\/uploads\/sites\/7\/2016\/04\/Ecobnb.png 1585w, https:\/\/ecobnb.fr\/blog\/app\/uploads\/sites\/7\/2016\/04\/Ecobnb-536x251.png 536w, https:\/\/ecobnb.fr\/blog\/app\/uploads\/sites\/7\/2016\/04\/Ecobnb-344x161.png 344w\" sizes=\"(max-width: 1585px) 100vw, 1585px\" \/><div class=\"caption\">Comment faire pour recevoir les paiements des voyageurs par paiement automatique\u00a0? Il vous faudra de compl\u00e9ter la section \u00ab informations de facturations \u00bb dans votre espace personnel sur Ecobnb o\u00f9 vous fournirez vos coordonn\u00e9es bancaires.<\/div><\/div>\n<h2>9. Comment fonctionne le paiement automatique\u00a0?<\/h2>\n<p>Si votre \u00e9tablissement est \u00e9ligible pour recevoir des paiements automatiques (voire chapitre 7), ils seront g\u00e9r\u00e9s par le syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9 Stripe, un service de paiement s\u00e9curis\u00e9 enligne.<\/p>\n<p>Voici comment le paiement avec le system int\u00e9gr\u00e9 Stripe fonctionnera\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fournirez vos coordonn\u00e9es bancaires<\/strong>\u00a0: vous devrez fournir les coordonn\u00e9es bancaires de votre \u00e9tablissement dans la section \u00ab\u00a0informations de facturations\u00a0\u00bb dans l\u2019espace personnel (plus de d\u00e9tails dans le chapitre 8 dans la page FAQ).<\/li>\n<li><strong>Le voyageur confirmera en utilisant sa carte bancaire<\/strong>\u00a0: le voyageur fournira les donn\u00e9es de sa carte bancaire lors de sa confirmation de r\u00e9servation. Par cons\u00e9quent, le montant total de la r\u00e9servation sera bloqu\u00e9 60 jours avant le check-out.<\/li>\n<li><strong>Recevoir le montant \u00e0 travers Stripe<\/strong>: le montant total correspondant \u00e0 la totalit\u00e9 des frais de la r\u00e9servation sera vers\u00e9 sur le compte bancaire de l\u2019\u00e9tablissement le jour du check-out \u00e0 travers Stripe. Vous recevrez le montant selon le temps de traitement requis par votre banque ou bien dans les 10 jours au maximum.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les frais suppl\u00e9mentaires du voyageurs (tels que le d\u00e9jeuner, diner, taxi non inclus dans les frais de r\u00e9servations) devront \u00eatre r\u00e9gler par le voyageur directement \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement.<\/p>\n<p><img class=\"alignnone wp-image-1379 size-large\" src=\"https:\/\/ecobnb.fr\/blog\/app\/uploads\/sites\/7\/2016\/04\/Paiement-avec-Stripe-870x490.jpg\" alt=\"Paiement avec Stripe\" width=\"870\" height=\"490\" srcset=\"https:\/\/ecobnb.fr\/blog\/app\/uploads\/sites\/7\/2016\/04\/Paiement-avec-Stripe-870x490.jpg 870w, https:\/\/ecobnb.fr\/blog\/app\/uploads\/sites\/7\/2016\/04\/Paiement-avec-Stripe-536x302.jpg 536w, https:\/\/ecobnb.fr\/blog\/app\/uploads\/sites\/7\/2016\/04\/Paiement-avec-Stripe-570x320.jpg 570w, https:\/\/ecobnb.fr\/blog\/app\/uploads\/sites\/7\/2016\/04\/Paiement-avec-Stripe-344x194.jpg 344w, https:\/\/ecobnb.fr\/blog\/app\/uploads\/sites\/7\/2016\/04\/Paiement-avec-Stripe.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 870px) 100vw, 870px\" \/><\/p>\n<h2>10. Que se passe-t-il en cas d&rsquo;annulation avec un paiement automatique ?<\/h2>\n<p>Si vous avez choisi de recevoir le paiement par paiement automatique (voire chapitre 6 et 7 dans la page FAQ), \u00e0 chaque fois que vous recevrez une demande de disponibilit\u00e9 et prix d\u2019un voyageur il vous appartiendra de s\u00e9lectionner (lors de votre r\u00e9ponse au voyageur) une de ces 3 <a href=\"https:\/\/ecobnb.fr\/cancellation-policies\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">conditions d\u2019annulations<\/a> suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Flexible<\/li>\n<li>Mod\u00e9r\u00e9e<\/li>\n<li>Stricte<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le voyageur annule une r\u00e9servation, l\u2019\u00e9tablissement d&rsquo;h\u00e9bergement sera rembours\u00e9 en fonction de la condition d\u2019annulation attribu\u00e9e par l\u2019\u00e9tablissement. Le remboursement sera effectu\u00e9 automatiquement par le syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9 Stripe.<\/p>\n<h2>11. Que se passe-t-il en cas d&rsquo;annulation sans le syst\u00e8me de paiement automatique\u00a0?<\/h2>\n<p>Si votre \u00e9tablissement n\u2019a pas choisi de recevoir le paiement par paiement automatique (voire chapitre 6 et 7 dans la page FAQ), <strong>Ecobnb ne sera pas en mesure de prendre en charge la politique d&rsquo;annulation<\/strong>. Il vous appartiendra de g\u00e9rer cette annulation directement avec le voyageur\u00a0; par messages sur Ecobnb, par e-mails, t\u00e9l\u00e9phone ou autres. Si vous souhaitez un remboursement, il sera confi\u00e9 \u00e0 vous de communiquer avec le voyageur en lui demandant un versement sur votre compte (le montent total ou partiel).<\/p>\n<h2>12. C\u2019est quoi le co\u00fbt du service de Ecobnb\u00a0?<\/h2>\n<p>Vous avez ces 3 possibilit\u00e9s suivantes\u00a0:<\/p>\n<h4>1) Abonnement PLUS<\/h4>\n<p>29\u20ac par mois (paiement annuel) + TVA avec les avantages suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Inscription en Ecobnb<\/li>\n<li>Courriel de support Prioritaire<\/li>\n<li>Sans aucun co\u00fbt cach\u00e9<\/li>\n<li>Ajoutez votre offre<\/li>\n<li>Promotion sur nos r\u00e9seaux sociaux<\/li>\n<li>Dans les premi\u00e8res positions de notre recherche<\/li>\n<li>Article du blog pour promouvoir votre terroir<\/li>\n<li>Article du blog pour promouvoir votre structure<\/li>\n<li>Promotion pendant les expositions<\/li>\n<li>Strat\u00e9gies de marketing sur mesure<\/li>\n<li>Formation marketing en ligne<\/li>\n<li>Rencontrez le personnel Ecobnb<\/li>\n<\/ul>\n<h4>2) Abonnement PRO<\/h4>\n<p>12,5\u20ac par mois (paiement annuel) + TVA avec les avantages suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Inscription en Ecobnb<\/li>\n<li>Courriel de support Prioritaire<\/li>\n<li>Sans aucun co\u00fbt cach\u00e9<\/li>\n<li>Ajoutez votre offre<\/li>\n<li>Promotion sur nos r\u00e9seaux sociaux<\/li>\n<li>Dans les premi\u00e8res positions de notre recherche<\/li>\n<\/ul>\n<h4>3) Abonnement DE BASE<\/h4>\n<p>10% (TVA incluse) sur les nuit\u00e9es et les offres vendues sur notre site-web<\/p>\n<ul>\n<li>Inscription sur Ecobnb<\/li>\n<li>Assistance par e-mail<\/li>\n<\/ul>\n<h2>13. Comment sont r\u00e9gl\u00e9es les commissions (Abonnement DE BASE)\u00a0?<\/h2>\n<p>Si vous avez inscrit votre \u00e9tablissement sur Ecobnb avec un abonnement DE BASE, Ecobnb vous facturera 10% (TVA incluse) de la totalit\u00e9 du montant de la r\u00e9servation apr\u00e8s le s\u00e9jour du voyageur. Ecobnb vous enverra automatiquement la facture par e-mail.<\/p>\n<p>Si vous g\u00e9rez les paiements d\u2019une mani\u00e8re autonome (directement avec le voyageur \u2013 voir chapitre 7 dans la page FAQ), les instructions pour r\u00e9gler la commission vous seront envoy\u00e9es par e-mail.<\/p>\n<p>Si vous avez opt\u00e9 pour le paiement automatique avec le syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9 \u00ab\u00a0Stripe\u00a0\u00bb, le montant de la facture de Ecobnb sera d\u00e9duit directement du montant total de la r\u00e9servation r\u00e9gl\u00e9 via Stripe (voir chapitres 7 et 8 dans la page FAQ).<\/p>\n<p>Enfin, si vous avez inscrit votre \u00e9tablissement sur Ecobnb avec un <a href=\"https:\/\/ecobnb.fr\/register\/membership\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>abonnement PRO ou PLUS<\/strong><\/a>, vous b\u00e9n\u00e9ficierez d\u2019une meilleure visibilit\u00e9 sur notre et aussi 0% de commission et z\u00e9ro frais sur toutes les r\u00e9servations.<\/p>\n<h2>14. Comment s&rsquo;effectue la r\u00e9servation si vous n&rsquo;avez PAS adh\u00e9r\u00e9 au paiement automatique ?<\/h2>\n<p>Voici en bref comment s\u2019effectue la r\u00e9servation sur Ecobnb si vous n\u2019avez pas activ\u00e9 le paiement enligne\/automatique (voir chapitre 7 dans la page FAQ)\u00a0:<\/p>\n<p>1. Vous recevrez un message\/demande de disponibilit\u00e9 du voyageur<\/p>\n<p>2. Vous aurez les 4 options de r\u00e9ponses\u00a0:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">a. Accepter la r\u00e9servation et proposer un prix total<br \/>\nb. Proposer d\u2019autres disponibilit\u00e9s\/dates (en proposant aussi le montant total)<br \/>\nc. D\u00e9cliner la demande<br \/>\nd. Envoyer un message (si vous aurez besoins de plus d\u2019informations)<\/p>\n<p>3. Si vous avez accept\u00e9 la demande et propos\u00e9 un prix, le voyageur peut d\u00e9sormais <strong>confirmer la r\u00e9servation<\/strong>. Dans ce cas vous recevrez les coordonn\u00e9es du voyageur pour coordonner avec lui un mode de paiement pour une caution par exemple (via un transfert bancaire, par carte bancaire, paypal ou autres)<\/p>\n<p>4. Le voyageur restera chez vous et r\u00e8glera la nuit\u00e9e<\/p>\n<p>5. Si vous n\u2019avez pas inscrit votre \u00e9tablissement avec un abonnement PRO ou PLUS, Ecobnb vous facturera 10% (TVA incluse) de la totalit\u00e9 du montant de la r\u00e9servation apr\u00e8s le s\u00e9jour du voyageur. Ecobnb vous enverra automatiquement la facture par e-mail avec les instructions pour r\u00e9gler la commission.<\/p>\n<h2>15. Comment s&rsquo;effectue la r\u00e9servation avec le paiement automatique\u00a0?<\/h2>\n<p>Voici en bref comment s\u2019effectue la r\u00e9servation sur Ecobnb si vous avez opt\u00e9 pour le paiement enligne\/automatique (voir chapitre 7 dans la page FAQ) :<\/p>\n<p>1. Vous recevrez un message\/demande de disponibilit\u00e9 du voyageur<\/p>\n<p>2. Vous aurez les 4 options de r\u00e9ponses\u00a0:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\">a. Accepter la r\u00e9servation, proposer un prix total ET s\u00e9lectionner une condition d\u2019annulation<br \/>\nb. Proposer d\u2019autres disponibilit\u00e9s\/dates (en proposant aussi le montant total et la condition d\u2019annulation)<br \/>\nc. D\u00e9cliner la demande<br \/>\nd. Envoyer un message (si vous aurez besoins de plus d\u2019informations)<\/p>\n<p>3. Si vous avez accept\u00e9 la demande et propos\u00e9 un prix, le voyageur confirmera la r\u00e9servation en utilisant sa carte bancaire. Dans ce cas vous recevrez les coordonn\u00e9es du voyageur et le syst\u00e8me de paiement automatique Stripe bloquera le montant total de la r\u00e9servation 60 jours avant le check-out.<\/p>\n<p>4. Les frais suppl\u00e9mentaires du voyageurs (tels que le d\u00e9jeuner, diner, taxi non inclus dans les frais de r\u00e9servations) devront \u00eatre r\u00e9gler par le voyageur directement \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement.<\/p>\n<p>5. Le jour du check-out, un transfert sera effectu\u00e9 via le syst\u00e8me s\u00e9curis\u00e9 Stripe sur votre compte bancaire que vous avez renseign\u00e9 lors de votre inscription sur Ecobnb. Vous recevrez le montant selon le temps de traitement requis par votre banque ou bien dans les 10 jours au maximum. Si vous avez inscrit votre \u00e9tablissement sur Ecobnb avec un abonnement DE BASE (non pas PRO ou PLUS), Ecobnb vous facturera 10% (TVA incluse) de la totalit\u00e9 du montant de la r\u00e9servation enligne et le montant de la facture sera d\u00e9duit directement du montant total de la r\u00e9servation r\u00e9gl\u00e9 via Stripe.<\/p>\n<h2>16. Apr\u00e8s avoir confirm\u00e9 la disponibilit\u00e9 au voyageur, combien de temps dois-je bloquer les chambres ?<\/h2>\n<p>Normalement, l\u2019invit\u00e9\/voyageur r\u00e9pondra (en confirmant ou refusant la r\u00e9servation) dans les 24\/48 heures de votre message\/r\u00e9ponse de disponibilit\u00e9.<br \/>\nPour communiquer de nouveau avec l&rsquo;invit\u00e9, vous pouvez cliquer sur le bouton bleu que vous trouverez dans l&rsquo;e-mail que vous avez re\u00e7u de Ecobnb.<br \/>\nSi vous ne recevez aucune r\u00e9ponse du client dans les 48 heures suivant votre confirmation, nous vous sugg\u00e9rons d&rsquo;\u00e9crire un message \u00e0 l&rsquo;invit\u00e9 (en cliquant sur &laquo;&nbsp;envoyer un message&nbsp;&raquo;) l&rsquo;informant de l&rsquo;urgence d&rsquo;avoir une r\u00e9ponse ou d&rsquo;annuler la disponibilit\u00e9 sur le site (en cliquant sur &laquo;&nbsp;refuser la demande&nbsp;&raquo;).<\/p>\n<h2>17. Que se passe-t-il si le voyageur annule sa r\u00e9servation ?<\/h2>\n<p>Les invit\u00e9s peuvent annuler leur r\u00e9servation en envoyant le m\u00eame e-mail \u00e0 <strong>info@ecobnb.com<\/strong> et \u00e0 l\u2019adresse e-mail du logement. Ecobnb annulera la r\u00e9servation de la base de donn\u00e9es. Dans ce cas, un e-mail de confirmation sera re\u00e7u par le voyageur et l\u2019h\u00f4te concernant cette annulation. Si le paiement est g\u00e9r\u00e9 par le syst\u00e8me \u00ab\u00a0Stripe\u00a0\u00bb\u00a0de <strong>paiement enligne\/automatique<\/strong> (voir chapitre 7 dans la page FAQ), le montant \u00e0 rembourser sera rembours\u00e9 par rapport \u00e0 la politique d\u2019annulation que vous avez renseign\u00e9.<\/p>\n<p>Si le paiement est g\u00e9r\u00e9 d\u2019une mani\u00e8re autonome (non pas \u00e0 travers le paiement automatique enligne, voir chapitre 7 dans la page FAQ), \u00e7a sera \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement de g\u00e9rer l\u2019annulation.<\/p>\n<h2>18. Quelles sont les politiques d&rsquo;annulations ?<\/h2>\n<p>Si vous n&rsquo;avez pas opt\u00e9 pour le paiement automatique enligne par le syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9 Stripe (voir chapitre 7dans la page FAQ), Ecobnb ne sera pas en mesure de g\u00e9rer les paiements et annulations. Il vous appartiendra donc de g\u00e9rer les annulations d&rsquo;une mani\u00e8re autonome sans responsabilit\u00e9 par Ecobnb.<br \/>\nSi vous avez accept\u00e9 de g\u00e9rer les paiements automatiquement enligne \u00e0 travers le syst\u00e8me int\u00e9gr\u00e9 Stripe offert par Ecobnb (voir chapitre 7 dans la page FAQ), il est donc obligatoire \u00e0 chaque fois que accepter une r\u00e9servation de s\u00e9lectionner une politique\/condition d&rsquo;annulation parmi cette liste :<\/p>\n<ul>\n<li>Flexible<\/li>\n<li>Mod\u00e9r\u00e9<\/li>\n<li>Stricte<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les caract\u00e9ristiques de ces 3 options de politiques d&rsquo;annulations sont mieux expliquer sur cette page suivante : <a href=\"https:\/\/ecobnb.fr\/cancellation-policies\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/ecobnb.fr\/cancellation-policies<\/a><\/p>\n<h2>19. Est-ce que je peux entrer des prix diff\u00e9rents dans les p\u00e9riodes de l&rsquo;ann\u00e9e?<\/h2>\n<p class=\"\" data-start=\"1238\" data-end=\"1531\">Oui, le moyen le plus rapide d\u2019entrer des tarifs diff\u00e9rents selon les p\u00e9riodes de l\u2019ann\u00e9e est d\u2019<a href=\"https:\/\/ecobnb.fr\/blog\/tarifs-saisonniers\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>utiliser la fonction \u201cTarifs Saisonniers\u201d<\/strong><\/a>, con\u00e7ue justement pour saisir rapidement vos tarifs en haute saison, basse saison, etc. Pour cela, allez dans \u201cCalendrier et Tarifs\u201d et suivez ces \u00e9tapes :<\/p>\n<ul data-start=\"1533\" data-end=\"2330\">\n<li class=\"\" data-start=\"1533\" data-end=\"1624\">\n<p class=\"\" data-start=\"1535\" data-end=\"1624\">Connectez-vous \u00e0 Ecobnb (<a class=\"\" href=\"https:\/\/ecobnb.fr\/login\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"1560\" data-end=\"1583\">https:\/\/ecobnb.fr\/login<\/a>) et ouvrez votre fiche en mode \u00e9dition<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1625\" data-end=\"1710\">\n<p class=\"\" data-start=\"1627\" data-end=\"1710\">Dans le menu principal (\u00e0 gauche de la page), s\u00e9lectionnez \u201cCalendrier et Tarifs\u201d<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1711\" data-end=\"1756\">\n<p class=\"\" data-start=\"1713\" data-end=\"1756\">Cliquez sur \u201cAjouter un Tarif Saisonnier\u201d<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1757\" data-end=\"1811\">\n<p class=\"\" data-start=\"1759\" data-end=\"1811\">Donnez un nom au tarif, par exemple \u201cHaute Saison\u201d<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1812\" data-end=\"1893\">\n<p class=\"\" data-start=\"1814\" data-end=\"1893\">Choisissez une couleur pour identifier le tarif rapidement dans le calendrier<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1894\" data-end=\"1963\">\n<p class=\"\" data-start=\"1896\" data-end=\"1963\">D\u00e9finissez les dates de d\u00e9but et de fin de la p\u00e9riode saisonni\u00e8re<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"1964\" data-end=\"2071\">\n<p class=\"\" data-start=\"1966\" data-end=\"2071\">S\u00e9lectionnez les jours consid\u00e9r\u00e9s comme weekend pendant cette p\u00e9riode (par ex. du vendredi au dimanche)<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2072\" data-end=\"2330\">\n<p class=\"\" data-start=\"2074\" data-end=\"2152\">Entrez les tarifs correspondants pour chaque Espace en Location, y compris :<\/p>\n<ul data-start=\"2155\" data-end=\"2330\">\n<li class=\"\" data-start=\"2155\" data-end=\"2181\">\n<p class=\"\" data-start=\"2157\" data-end=\"2181\">Tarif de base par nuit<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2184\" data-end=\"2209\">\n<p class=\"\" data-start=\"2186\" data-end=\"2209\">Tarif pour le weekend<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2212\" data-end=\"2245\">\n<p class=\"\" data-start=\"2214\" data-end=\"2245\">Tarif pour lit suppl\u00e9mentaire<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2248\" data-end=\"2289\">\n<p class=\"\" data-start=\"2250\" data-end=\"2289\">Tarif r\u00e9duit pour enfants\/adolescents<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2292\" data-end=\"2311\">\n<p class=\"\" data-start=\"2294\" data-end=\"2311\">Frais de m\u00e9nage<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"\" data-start=\"2314\" data-end=\"2330\">\n<p class=\"\" data-start=\"2316\" data-end=\"2330\">S\u00e9jour minimum<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>20. Est-ce qu&rsquo;il y a un calendrier de disponibilit\u00e9?<\/h2>\n<p>Il existe un calendrier pour chaque espace, afin que vous puissiez entrer <strong>les prix tout au long de l&rsquo;ann\u00e9e<\/strong>, mais il n&rsquo;y a pas encore un calendrier de disponibilit\u00e9. La r\u00e9servation ne sera pas, en fait, faite directement, mais <strong>seulement apr\u00e8s votre r\u00e9ponse de disponibilit\u00e9<\/strong> \u00e0 la demande du voyageur.<\/p>\n<h2>21. Est-ce qu&rsquo;il y a une section dans la gestion de mon profil o\u00f9 je peux g\u00e9rer les th\u00e8mes de mon annonce?<\/h2>\n<p>Les \u00abth\u00e8mes\u00bb, qui sont ceux qui vous trouvez dans les recherches (par exemple: <a href=\"https:\/\/ecobnb.it\/liguria?page=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/ecobnb.it\/liguria\/1<\/a>), peuvent \u00eatre modifi\u00e9s seulement par nous-m\u00eames et <strong>vous devez nous faire savoir<\/strong> quels sont ceux qui conviennent le mieux \u00e0 votre entreprise. Les th\u00e8mes que vous pouvez choisir sont <strong>maximum 3<\/strong>, y compris les suivantes:<\/p>\n<ul>\n<li>Familles<\/li>\n<li>Groupes<\/li>\n<li>Randonn\u00e9e<\/li>\n<li>Montagne<\/li>\n<li>Parc naturel<\/li>\n<li>Vacances\u00a0gourmet<\/li>\n<li>Vacances sur la neige<\/li>\n<li>Escapade romantique<\/li>\n<li>Aventure et sac de couchage<\/li>\n<li>V\u00e9los<\/li>\n<li>Mer<\/li>\n<li>Vieille ville<\/li>\n<li>Evasion spirituelle<\/li>\n<li>Cabane dans les arbres<\/li>\n<li>C\u00e9libataires<\/li>\n<li>Volontariat &amp; hospitalit\u00e9 gratuite<\/li>\n<li>Cheval<\/li>\n<li>Lac<\/li>\n<li>Campagne &amp; ferme<\/li>\n<li>Vacances bien-\u00eatre<\/li>\n<li>Maison historique<\/li>\n<li>Glamping<\/li>\n<li>Igloo<\/li>\n<li>H\u00f4tel\/village<\/li>\n<li>Chalet<\/li>\n<li>Phare<\/li>\n<li>Ch\u00e2teau<\/li>\n<li>Vacances avec des animaux<\/li>\n<li>Aliments biorganique<\/li>\n<li>V\u00e9g\u00e9taliens<\/li>\n<li>Insolite et unique<\/li>\n<li>Eco-village<\/li>\n<li>Jardin<\/li>\n<li>Energie propre<\/li>\n<li>Recyclage<\/li>\n<\/ul>\n<h2>22. Comment\u00a0est-ce que\u00a0je peux\u00a0ins\u00e9rer une offre sp\u00e9ciale?<\/h2>\n<p>Afin de promouvoir davantage votre h\u00e9bergement, vous pouvez cr\u00e9er <strong>chaque instant des offres sp\u00e9ciales<\/strong>: des cours de cuisine ou d&rsquo;autres laboratoires, des itin\u00e9raires, des rabais, des ap\u00e9ritifs gratuits, etc. Chaque semaine, nous publions les offres les plus int\u00e9ressantes directement dans la <strong>page d&rsquo;accueil de Ecobnb<\/strong>.<\/p>\n<p>Cr\u00e9er une offre c&rsquo;est facile: il suffit de vous connecter avec vos informations d&rsquo;identification sur notre site, activer vos modifications et cliquer sur &laquo;&nbsp;cr\u00e9er une nouvelle offre&nbsp;&raquo;. Maintenant, il suffit de remplir les diff\u00e9rents champs. Voici une vid\u00e9o qui explique \u00e9tape par \u00e9tape comment le faire.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/IUMACFSZm0c\" width=\"853\" height=\"480\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h2>23. Comment\u00a0est-ce que\u00a0je peux sugg\u00e9rer un itin\u00e9raire lent?<\/h2>\n<p>Si pr\u00e8s de votre entreprise se trouve un <strong>itin\u00e9raire lent<\/strong>, \u00e0 parcourir \u00e0 pied, en v\u00e9lo ou d&rsquo;autres mani\u00e8res respectueux de l&rsquo;environnement, vous pouvez nous le signaler en remplissant ce <strong><a href=\"https:\/\/translate.google.it\/translate?sl=it&amp;tl=fr&amp;js=y&amp;prev=_t&amp;hl=en&amp;ie=UTF-8&amp;u=https%3A%2F%2Fdocs.google.com%2Fforms%2Fd%2F1XLt5HM2hmPWpFDz5EbEiM0xTwXblTmixn6jFeJQSSW4%2Fviewform%3Fc%3D0%26w%3D1&amp;edit-text=\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">formulaire en ligne<\/a><\/strong>.<\/p>\n<p>Nous publierons l&rsquo;itin\u00e9raire sur notre blog, pour le faire conna\u00eetre aux voyageurs et pour promouvoir \u00e9galement votre entreprise.<\/p>\n<h2>24. A qui je dois\u00a0\u00e9mettre un re\u00e7u ou une facture?<\/h2>\n<p>Votre facture ou le re\u00e7u doit \u00eatre <strong>d\u00e9livr\u00e9 au voyageur<\/strong> et doit indiquer les d\u00e9tails de votre s\u00e9jour. Si vous n&rsquo;\u00eates pas encore inscrit avec le membership PRO, une fois par an, vous recevrez de Ecobnb, une facture d\u00e9di\u00e9e aux frais de r\u00e9servation qui ont eu lieu \u00e0 travers le site.<\/p>\n<h2>25. Comment est-ce que je peux \u00eatre pay\u00e9 par le voyageur?<\/h2>\n<p>Vous pouvez choisir <strong>le mode de paiement que vous pr\u00e9f\u00e9rez.<\/strong> Par exemple, vous pouvez demander au voyageur un d\u00e9p\u00f4t \u00e0 payer <strong>par virement bancaire<\/strong> ou via <strong>Paypal<\/strong> au moment de la r\u00e9servation, par le solde \u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e ou au d\u00e9part.<\/p>\n<h2><strong>26. Je fais partie d&rsquo;une hospitalit\u00e9 informelle: est-ce que je dois signaler \u00e0 la police les h\u00f4tes?<\/strong><\/h2>\n<p>Si votre hospitalit\u00e9 ce n&rsquo;est pas une structure formelle &#8211; comme par exemple une ferme, des chambres d&rsquo;hotes, un h\u00f4tel, etc. &#8211; classifi\u00e9e et autoris\u00e9e selon les <strong>r\u00e9glementations nationales<\/strong> ou <strong>r\u00e9gionales,<\/strong> vous n&rsquo;\u00eates pas tenus \u00e0 signaler les h\u00f4tes \u00e0 la police.<\/p>\n<h2><strong style=\"line-height: 1.5;\">27. Je fais partie d&rsquo;une hospitalit\u00e9 informelle: est-ce que je dois payer la taxe locale?<\/strong><\/h2>\n<p>La taxe locale <strong>est obligatoire pour tous les structures du sectueur d&rsquo;h\u00f4tellerie et extra-h\u00f4tellerie<\/strong>. Le montant que vos h\u00f4tes vous payerons, varie en fonction de la r\u00e9gion o\u00f9 se trouve votre entreprise.<\/p>\n<h2>28. Est-il possible de connecter le syst\u00e8me \u00e0 mon Channel Manager ?<\/h2>\n<p>Oui, si votre Channel Manager accepte ICAL. Vous devez v\u00e9rifier si l&rsquo;exportation d&rsquo;un lien ICAL depuis votre Channel Manager est possible. Si c&rsquo;est possible, vous pouvez <a href=\"https:\/\/ecobnb.fr\/blog\/mettre-a-jour-tarifs-disponibilite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">importer le lien ICAL sur Ecobnb<\/a>, et les deux syst\u00e8mes sont connect\u00e9s.<\/p>\n<h3>Vous voulez en savoir plus?<\/h3>\n<h3>Lisez ici <a href=\"https:\/\/ecobnb.fr\/blog\/faq-questions-frequentes\/\">les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/a> sur le projet Ecobnb.<\/h3>\n<h3><\/h3>\n<h3><strong>Vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse \u00e0 votre questions?<\/strong><\/h3>\n<h3>\u00c9crivez \u00e0 <strong>info@ecobnb.com,<\/strong>\u00a0nous vous r\u00e9pondrons dans les plus brefs d\u00e9lais!<\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chaque jour, nous recevons des questions de ceux qui sont int\u00e9ress\u00e9s \u00e0 se joindre \u00e0 Ecobnb pour promouvoir leur logement \u00e9cologique ou pour commencer \u00e0 accueillir des \u00e9co-voyageurs. Ci-dessous, nous avons recueilli les r\u00e9ponses \u00e0 vos questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es, en esp\u00e9rant qu&rsquo;ils peuvent vous aider.\u00a0Tous les renseignements pour accueillir avec Ecobnb: 1. 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