{"id":538,"date":"2016-04-14T14:30:11","date_gmt":"2016-04-14T14:30:11","guid":{"rendered":"https:\/\/ecobnb.fr\/blog\/?page_id=538"},"modified":"2025-11-11T10:59:02","modified_gmt":"2025-11-11T10:59:02","slug":"terms","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ecobnb.fr\/blog\/terms\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;Utilisation et de Service"},"content":{"rendered":"<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : octobre 2025<\/em><\/p>\n<h2>D\u00e9couvrez les conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation et de service d&rsquo;Ecobnb : r\u00e8gles pour les utilisateurs et h\u00e9bergements, informations sur les r\u00e9servations, la gestion des annonces et la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire.<\/h2>\n<p>Ecobnb fournit une plateforme en ligne qui met en relation les propri\u00e9taires d\u2019h\u00e9bergements \u00e9co-durables ou de logements respectueux de l\u2019environnement souhaitant les louer (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s \u00ab <strong>Services<\/strong> \u00bb), avec des personnes int\u00e9ress\u00e9es par un voyage responsable.<\/p>\n<p>Les Services offerts par Ecobnb sont accessibles sur www.ecobnb.it (ci-apr\u00e8s \u00e9galement d\u00e9nomm\u00e9 le \u00ab <strong>Site<\/strong> \u00bb) et via une application pour appareils mobiles (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9e l\u2019\u00ab <strong>Application<\/strong> \u00bb).<\/p>\n<p>En utilisant le Site ou l\u2019Application, vous acceptez les conditions g\u00e9n\u00e9rales de service (ci-apr\u00e8s \u00e9galement d\u00e9nomm\u00e9es les \u00ab <strong>Conditions<\/strong> \u00bb), que vous soyez ou non un utilisateur enregistr\u00e9. Ces Conditions r\u00e9gissent l\u2019acc\u00e8s et l\u2019utilisation du Site, de l\u2019Application et des Services.<\/p>\n<p>En acc\u00e9dant au Site, en le visitant, en l\u2019utilisant et\/ou en utilisant l\u2019une des Applications disponibles sur toute plateforme, et\/ou en effectuant une R\u00e9servation, vous d\u00e9clarez avoir lu, compris et accept\u00e9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales ci-dessous (y compris la Politique de <a href=\"https:\/\/app.termly.io\/policy-viewer\/policy.html?policyUUID=f594131d-5d11-423c-bf05-3b85a6e771fa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Confidentialit\u00e9<\/a> et les <a href=\"https:\/\/app.termly.io\/policy-viewer\/policy.html?policyUUID=8aa7b5a3-91ba-49a8-b01d-3262215a7c0a\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cookies<\/a>).<\/p>\n<p>Si vous n\u2019acceptez pas ces Conditions, vous n\u2019avez aucun droit d\u2019obtenir des informations ni de continuer \u00e0 utiliser le Site, l\u2019Application ou les Services. Le non-respect de ces Conditions dans l\u2019utilisation du Site et de l\u2019Application peut entra\u00eener des sanctions civiles et p\u00e9nales.<\/p>\n<p>Ces pages, leur contenu, leur structure et le service de R\u00e9servation en ligne d\u2019h\u00e9bergements et d\u2019hospitalit\u00e9 fournis via le Site sont la propri\u00e9t\u00e9 de Ecobnb s.r.l. (ci-apr\u00e8s \u00e9galement d\u00e9nomm\u00e9 \u00ab Ecobnb \u00bb, \u00ab nous \u00bb, \u00ab notre \u00bb ou \u00ab nos \u00bb), g\u00e9r\u00e9s et offerts par celle-ci et sont fournis pour votre usage personnel exclusif \u00e0 des fins non commerciales, conform\u00e9ment aux conditions d\u00e9crites ci-dessous.<\/p>\n<h2>1. D\u00e9finitions<\/h2>\n<p>\u00ab <strong>Voyageur<\/strong> \u00bb d\u00e9signe un utilisateur qui demande \u00e0 un H\u00e9bergement une R\u00e9servation de s\u00e9jour via le Site, l\u2019Application ou les Services.<\/p>\n<p>\u00ab <strong>H\u00e9bergement<\/strong> \u00bb d\u00e9signe le propri\u00e9taire d\u2019un \u00e9tablissement d\u2019h\u00e9bergement \u00e9co-durable (par exemple h\u00f4tel, ferme-agrotourisme, bed and breakfast, auberge, maison de vacances, camping, refuge, appartement priv\u00e9 ou autre logement respectant les caract\u00e9ristiques indiqu\u00e9es dans la section \u00ab \u00c9co-durabilit\u00e9 \u00bb).<\/p>\n<p>\u00ab <strong>Annonce<\/strong> \u00bb d\u00e9signe un h\u00e9bergement \u00e9co-durable, une initiative verte ou une offre sp\u00e9ciale publi\u00e9e par un H\u00e9bergement via le Site, l\u2019Application et les Services.<\/p>\n<p>\u00ab <strong>Membre<\/strong> \u00bb d\u00e9signe une personne qui compl\u00e8te le processus d\u2019inscription d\u2019un compte Ecobnb, y compris, entre autres, les H\u00e9bergements et les Voyageurs, comme d\u00e9crit dans la section \u00ab Inscription de compte \u00bb.<\/p>\n<p>\u00ab <strong>Contenu<\/strong> \u00bb d\u00e9signe du texte, des graphiques, des images, de la musique, des logiciels, de l\u2019audio, de la vid\u00e9o, des informations ou tout autre mat\u00e9riel.<\/p>\n<p>\u00ab <strong>Conversation<\/strong> \u00bb d\u00e9signe l\u2019ensemble des messages \u00e9chang\u00e9s entre Voyageurs et H\u00e9bergements via la plateforme Ecobnb (par exemple : demande de disponibilit\u00e9, confirmation de disponibilit\u00e9, confirmation de r\u00e9servation, demande d\u2019informations, questions, r\u00e9ponses ou autres messages).<\/p>\n<p>\u00ab <strong>Paiement automatique en ligne<\/strong> \u00bb d\u00e9signe le service s\u00e9curis\u00e9 d\u2019Ecobnb, via <a href=\"https:\/\/stripe.com\/checkout\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Stripe Checkout<\/a>, qui permet de transf\u00e9rer automatiquement aux h\u00e9bergements les paiements relatifs aux s\u00e9jours ou exp\u00e9riences r\u00e9gl\u00e9s par les voyageurs \u00e0 l\u2019aide de cartes cadeaux, bons nuit ou autres coupons utilisables sur la plateforme Ecobnb.<\/p>\n<p>\u00ab <strong>Taxe<\/strong> \u00bb ou \u00ab <strong>Taxes<\/strong> \u00bb d\u00e9signe toute taxe sur les ventes, taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA), taxe sur les biens et services (GST), taxes de s\u00e9jour ou touristiques, ou toute autre taxe applicable que les H\u00e9bergements peuvent \u00eatre tenus, par la loi, de collecter et reverser aux autorit\u00e9s publiques comp\u00e9tentes, ainsi que d\u2019autres imp\u00f4ts indirects municipaux, r\u00e9gionaux, f\u00e9d\u00e9raux ou nationaux, ou toute retenue et taxe sur le revenu des personnes physiques ou morales.<\/p>\n<h2>2. Objet du service<\/h2>\n<p>Par le biais de ce site, Ecobnb fournit une plateforme en ligne permettant \u00e0 tous les <strong>H\u00e9bergements \u00e9co-durables<\/strong> (par exemple : bio-h\u00f4tels, fermes biologiques, bed and breakfasts \u00e9cologiques, auberges vertes, maisons de vacances respectueuses de l\u2019environnement, campings ou appartements priv\u00e9s durables), ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s \u00ab H\u00e9bergements \u00bb, de <strong>promouvoir leur hospitalit\u00e9<\/strong> aupr\u00e8s de voyageurs int\u00e9ress\u00e9s par le tourisme durable (ci-apr\u00e8s d\u00e9nomm\u00e9s \u00ab Voyageurs \u00bb) et de recevoir des contacts directs et des r\u00e9servations.<\/p>\n<p>En effectuant une r\u00e9servation via notre site, le voyageur \u00e9tablit une relation contractuelle directe (juridiquement contraignante) avec l\u2019h\u00e9bergement aupr\u00e8s duquel la r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e. D\u00e8s la confirmation de r\u00e9servation, Ecobnb met directement en relation le voyageur et l\u2019h\u00e9bergement, transmettant \u00e0 ce dernier les d\u00e9tails de la R\u00e9servation, y compris les coordonn\u00e9es du voyageur, et envoie au voyageur un e-mail de confirmation contenant les coordonn\u00e9es de l\u2019h\u00e9bergement.<\/p>\n<p>Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous partageons les donn\u00e9es fournies par les H\u00e9bergements. Chaque h\u00e9bergement a acc\u00e8s \u00e0 sa propre page d\u00e9di\u00e9e sur Ecobnb, qu\u2019il peut modifier et mettre \u00e0 jour de mani\u00e8re autonome. Les <strong>H\u00e9bergements<\/strong> sont enti\u00e8rement <strong>responsables de la mise \u00e0 jour des tarifs, de la disponibilit\u00e9 et de toutes les informations affich\u00e9es sur notre site<\/strong>. Dans certains cas, le Site peut \u00e9galement afficher des donn\u00e9es publiques d\u2019h\u00e9bergements signal\u00e9s par des voyageurs pour leur qualit\u00e9 environnementale.<\/p>\n<p>Bien que nous fournissions notre service avec soin et diligence, nous ne pouvons v\u00e9rifier ni garantir l\u2019exactitude, l\u2019exhaustivit\u00e9 ou la pr\u00e9cision des informations, et nous ne saurions \u00eatre tenus responsables d\u2019\u00e9ventuelles erreurs (y compris \u00e9videntes ou typographiques), d\u2019interruptions de service (en raison d\u2019une panne temporaire ou partielle, d\u2019une r\u00e9paration, d\u2019une mise \u00e0 jour ou d\u2019une maintenance du site ou autre), d\u2019informations inexactes, trompeuses ou fausses, ou de leur non-transmission.<\/p>\n<h2>3. \u00c9co-durabilit\u00e9<\/h2>\n<p>Le voyageur qui r\u00e9serve via Ecobnb contribue \u00e0 un mode de vie plus durable et soutient un r\u00e9seau d\u2019h\u00e9bergements engag\u00e9s dans la protection de l\u2019environnement.<br \/>\nLes h\u00e9bergements inscrits sur Ecobnb doivent r\u00e9pondre \u00e0 au moins cinq des dix crit\u00e8res d\u2019\u00e9co-durabilit\u00e9 suivants :<\/p>\n<ul>\n<li>1. Alimentation issue de l\u2019agriculture biologique ou \u00e0 kilom\u00e8tre z\u00e9ro ;<\/li>\n<li>2. Accessibilit\u00e9 sans voiture (par transports publics ou mobilit\u00e9 douce) ;<\/li>\n<li>3. Utilisation d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 provenant \u00e0 100 % de sources renouvelables ;<\/li>\n<li>4. \u00c9clairage basse consommation ;<\/li>\n<li>5. Installation de panneaux solaires pour la production d\u2019eau chaude ;<\/li>\n<li>6. Gestion durable de l\u2019eau (r\u00e9cup\u00e9ration des eaux de pluie, r\u00e9ducteurs de d\u00e9bit, etc.) ;<\/li>\n<li>7. R\u00e9duction, recyclage et compostage des d\u00e9chets ;<\/li>\n<li>8. Produits de nettoyage \u00e9cologiques et biod\u00e9gradables ;<\/li>\n<li>9. Mat\u00e9riaux de construction naturels ou \u00e9cologiques ;<\/li>\n<li>10. Engagement pour la biodiversit\u00e9 et la valorisation du territoire.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Chaque h\u00e9bergement est responsable de la v\u00e9racit\u00e9 des informations d\u00e9clar\u00e9es sur sa page.<br \/>\nEcobnb se r\u00e9serve le droit de demander des preuves ou de suspendre une annonce en cas de doute sur la conformit\u00e9 aux crit\u00e8res d\u2019\u00e9co-durabilit\u00e9.<\/p>\n<h2>4. Inscription de compte<\/h2>\n<p>Pour acc\u00e9der \u00e0 certaines fonctionnalit\u00e9s du Site, de l\u2019Application ou des Services, et afin de publier ou r\u00e9server un h\u00e9bergement, vous devez cr\u00e9er un compte Ecobnb (le \u00ab <strong>Compte Ecobnb<\/strong> \u00bb) et devenir membre.<\/p>\n<p>Vous pouvez vous inscrire directement sur le Site ou via une Application tierce telle que Facebook ou Google, en utilisant vos identifiants existants.<br \/>\nEn reliant votre compte Ecobnb \u00e0 un service tiers, vous autorisez Ecobnb \u00e0 acc\u00e9der et \u00e0 utiliser certaines informations de ce compte (par exemple votre nom, adresse e-mail, photo de profil), conform\u00e9ment \u00e0 votre param\u00e9trage de confidentialit\u00e9 sur ce service.<\/p>\n<p>Vous vous engagez \u00e0 fournir des informations exactes, compl\u00e8tes et \u00e0 jour lors de l\u2019inscription et \u00e0 les maintenir ainsi.<br \/>\nEcobnb se r\u00e9serve le droit de suspendre ou r\u00e9silier votre compte si les informations fournies sont inexactes ou incompl\u00e8tes.<\/p>\n<p>Vous \u00eates responsable de la confidentialit\u00e9 de vos identifiants de connexion et de toutes les activit\u00e9s effectu\u00e9es depuis votre compte.<br \/>\nVous devez informer imm\u00e9diatement Ecobnb de toute utilisation non autoris\u00e9e de votre compte.<\/p>\n<p>Un utilisateur ne peut poss\u00e9der qu\u2019un seul compte Ecobnb actif \u00e0 la fois.<br \/>\nEcobnb peut, \u00e0 sa seule discr\u00e9tion et sans pr\u00e9avis, refuser l\u2019inscription ou fermer un compte en cas de violation de ces Conditions ou de comportement jug\u00e9 contraire \u00e0 l\u2019esprit de la communaut\u00e9.<\/p>\n<h2>5. Publication de vos annonces<\/h2>\n<p>Le propri\u00e9taire d\u2019un h\u00e9bergement r\u00e9pondant \u00e0 au moins cinq des dix crit\u00e8res de la section \u00ab \u00c9co-durabilit\u00e9 \u00bb peut publier des annonces sur Ecobnb, cr\u00e9er une page d\u00e9di\u00e9e \u00e0 son h\u00e9bergement et des pages pour ses initiatives \u00e9cologiques ou offres sp\u00e9ciales.<\/p>\n<p>Pour cr\u00e9er une annonce, le propri\u00e9taire doit se rendre sur<br \/>\n<a href=\"https:\/\/ecobnb.fr\/register\/membership\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/ecobnb.fr\/register\/membership<\/a>, choisir le type d\u2019abonnement avec Ecobnb et remplir un formulaire d\u00e9taillant les informations de l\u2019h\u00e9bergement, telles que la localisation, les services, la durabilit\u00e9, la disponibilit\u00e9 et les prix.<\/p>\n<p>Il est interdit d\u2019inclure des images contenant des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone ou des adresses e-mail.<\/p>\n<p>L\u2019h\u00e9bergement peut choisir parmi les options suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>Abonnement gratuit &laquo;&nbsp;<strong>BASIC<\/strong>&laquo;&nbsp;: commission de 10% sur les r\u00e9servations re\u00e7ues via le Site ou l\u2019Application, \u00e0 r\u00e9gler apr\u00e8s le s\u00e9jour du voyageur ;<\/li>\n<li>Abonnement annuel &laquo;&nbsp;<strong>PRO<\/strong>&nbsp;&raquo; (12,50 \u20ac \/ mois, 150 \u20ac \/ an hors TVA) : plus de visibilit\u00e9, aucune commission sur les r\u00e9servations, \u00e0 payer avant publication ;<\/li>\n<li>Abonnement annuel &laquo;&nbsp;<strong>PLUS<\/strong>&nbsp;&raquo; (29 \u20ac \/ mois, 348 \u20ac \/ an hors TVA) : visibilit\u00e9 maximale (blog, r\u00e9seaux sociaux, page d\u2019accueil), aucune commission, services marketing suppl\u00e9mentaires, paiement avant publication.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si l\u2019h\u00e9bergement n\u2019a pas choisi un abonnement payant, la commission standard de 10% sur les r\u00e9servations via le service reste due \u00e0 Ecobnb.<\/p>\n<p>Chaque h\u00e9bergement est responsable de l\u2019exactitude des informations et doit les mettre \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement, au moins une fois par an.<br \/>\nEcobnb ne recommande ni ne garantit la qualit\u00e9 ou le classement \u00e9cologique des h\u00e9bergements.<\/p>\n<h2>6. Vie priv\u00e9e et cookies<\/h2>\n<p>Ecobnb respecte votre vie priv\u00e9e. Consultez nos <a href=\"https:\/\/app.termly.io\/policy-viewer\/policy.html?policyUUID=f594131d-5d11-423c-bf05-3b85a6e771fa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">politiques de confidentialit\u00e9<\/a> et <a href=\"https:\/\/app.termly.io\/policy-viewer\/policy.html?policyUUID=8aa7b5a3-91ba-49a8-b01d-3262215a7c0a\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cookies<\/a> pour plus de d\u00e9tails.<\/p>\n<h2>7. R\u00e9servation et service gratuit<\/h2>\n<p>Les <strong>tarifs<\/strong> indiqu\u00e9s par les h\u00e9bergements incluent la TVA et toutes autres taxes, sauf indication contraire. Les erreurs \u00e9videntes ne sont pas contraignantes.<\/p>\n<p>Lorsqu\u2019un h\u00e9bergement re\u00e7oit une demande de r\u00e9servation, il peut r\u00e9pondre via le syst\u00e8me de messagerie de quatre mani\u00e8res :<\/p>\n<ul>\n<li>Accepter la demande ;<\/li>\n<li>Proposer une offre alternative ;<\/li>\n<li>Refuser la demande ;<\/li>\n<li>Demander des informations suppl\u00e9mentaires.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si l\u2019h\u00e9bergement accepte la demande ou propose une offre, il doit indiquer le <strong>prix total<\/strong> incluant la TVA. La taxe de s\u00e9jour, si applicable, est exclue du prix total.<\/p>\n<p>Les liens externes, num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone ou e-mails ne peuvent pas \u00eatre partag\u00e9s dans les messages entre voyageurs et h\u00e9bergements.<br \/>\nLe non-respect de cette r\u00e8gle peut entra\u00eener le blocage temporaire de l\u2019annonce.<\/p>\n<p>Une fois que l\u2019h\u00e9bergement a accept\u00e9 la r\u00e9servation avec le &laquo;&nbsp;Prix total&nbsp;&raquo;, le voyageur peut confirmer la r\u00e9servation en cliquant sur le bouton \u201cR\u00e9server\u201d.<\/p>\n<p>\u00c0 la confirmation de la r\u00e9servation, un message automatique &laquo;&nbsp;R\u00e9servation confirm\u00e9e&nbsp;&raquo; est envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019h\u00e9bergement avec les informations de s\u00e9jour (dates, nombre de nuits, nombre de voyageurs, prix total, contacts).<\/p>\n<p>Ecobnb ne peut demander au voyageur de payer un montant sup\u00e9rieur au prix indiqu\u00e9.<\/p>\n<p>Le service Ecobnb est gratuit pour les voyageurs.<br \/>\nL\u2019h\u00e9bergement en abonnement &laquo;&nbsp;<strong>BASIC<\/strong>&nbsp;&raquo; paie une commission de 10% \u00e0 Ecobnb apr\u00e8s le s\u00e9jour pay\u00e9 par le voyageur, m\u00eame si la r\u00e9servation est faite par e-mail ou t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n<p>Le voyageur r\u00e8gle le prix total directement \u00e0 l\u2019h\u00e9bergement. Les frais suppl\u00e9mentaires (taxe de s\u00e9jour, repas, services) sont pay\u00e9s directement sur place.<\/p>\n<h2>8. Cartes-cadeaux<\/h2>\n<p>Ecobnb propose des <strong>cartes-cadeaux<\/strong> \u00e9lectroniques pour des s\u00e9jours chez les h\u00e9bergements partenaires.<\/p>\n<ul>\n<li>Les cartes-cadeaux ont une dur\u00e9e de validit\u00e9 de 12 mois \u00e0 compter de la date d\u2019achat.<\/li>\n<li>Le montant de la carte-cadeau peut \u00eatre utilis\u00e9 pour r\u00e9gler tout h\u00e9bergement disponible sur Ecobnb.<\/li>\n<li>Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables ni \u00e9changeables contre de l\u2019argent.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour utiliser une carte-cadeau, le voyageur doit saisir le code re\u00e7u lors du paiement de la r\u00e9servation.<br \/>\nSi le montant de la r\u00e9servation d\u00e9passe celui de la carte-cadeau, le solde restant doit \u00eatre pay\u00e9 par le voyageur avec un autre moyen de paiement accept\u00e9.<\/p>\n<h2>9. Programme fid\u00e9lit\u00e9<\/h2>\n<p>Ecobnb r\u00e9compense les voyageurs r\u00e9guliers via un <strong>programme fid\u00e9lit\u00e9<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li>Chaque r\u00e9servation confirm\u00e9e rapporte des points cumulables sur le compte du voyageur.<\/li>\n<li>Les points peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s contre des r\u00e9ductions sur de futures r\u00e9servations.<\/li>\n<li>Les points expirent 24 mois apr\u00e8s leur attribution si non utilis\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ecobnb se r\u00e9serve le droit de modifier le programme fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 tout moment, en informant les utilisateurs via le site et\/ou l\u2019application.<\/p>\n<h2>10. Annulations et remboursements<\/h2>\n<p>Les conditions d\u2019annulation d\u00e9pendent de l\u2019h\u00e9bergement choisi et de l\u2019abonnement souscrit.<\/p>\n<ul>\n<li>Les annulations doivent \u00eatre faites via le syst\u00e8me de r\u00e9servation Ecobnb.<\/li>\n<li>En cas d\u2019annulation par le voyageur, le remboursement est effectu\u00e9 selon les conditions publi\u00e9es sur l\u2019annonce.<\/li>\n<li>Ecobnb n\u2019est pas responsable des remboursements effectu\u00e9s par l\u2019h\u00e9bergement ; elle agit uniquement comme interm\u00e9diaire.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour les abonnements &laquo;&nbsp;<strong>BASIC<\/strong>&laquo;&nbsp;, la commission de 10% reste due m\u00eame en cas d\u2019annulation apr\u00e8s le s\u00e9jour, si le voyageur a pay\u00e9 l\u2019h\u00e9bergement.<br \/>\nPour les abonnements payants (&laquo;&nbsp;<strong>PRO<\/strong>&nbsp;&raquo; ou &laquo;&nbsp;<strong>PLUS<\/strong>&laquo;&nbsp;), aucune commission suppl\u00e9mentaire n\u2019est due \u00e0 Ecobnb.<\/p>\n<h2>11. Correspondance<\/h2>\n<p>En effectuant une r\u00e9servation, le Voyageur accepte de recevoir d\u2019Ecobnb des communications par e-mail concernant le s\u00e9jour r\u00e9serv\u00e9, notamment :<\/p>\n<ul>\n<li>un e-mail de rappel envoy\u00e9 peu avant la date d\u2019arriv\u00e9e, contenant les informations essentielles sur la r\u00e9servation et d\u2019\u00e9ventuels conseils sur la destination ;<\/li>\n<li>un e-mail apr\u00e8s le s\u00e9jour, invitant \u00e0 laisser un avis sur l\u2019h\u00e9bergement ;<\/li>\n<li>un e-mail informatif sur l\u2019impact environnemental du s\u00e9jour, incluant le calcul des kg de CO\u2082 \u00e9vit\u00e9s et les points \u201c<a href=\"https:\/\/ecobnb.fr\/reconnect\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reconnect<\/a>\u201d accumul\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Consultez nos <a href=\"https:\/\/app.termly.io\/policy-viewer\/policy.html?policyUUID=f594131d-5d11-423c-bf05-3b85a6e771fa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">politiques de confidentialit\u00e9<\/a> et <a href=\"https:\/\/app.termly.io\/policy-viewer\/policy.html?policyUUID=8aa7b5a3-91ba-49a8-b01d-3262215a7c0a\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cookies<\/a> pour plus d\u2019informations sur les autres moyens par lesquels nous pouvons vous contacter.<\/p>\n<h2>12. Avis<\/h2>\n<p>Le Voyageur peut laisser un avis sur l\u2019h\u00e9bergement dans lequel il a s\u00e9journ\u00e9 en remplissant le formulaire en ligne envoy\u00e9 par Ecobnb apr\u00e8s le s\u00e9jour.<\/p>\n<p>L\u2019avis inclut des informations sur l\u2019\u00e9co-durabilit\u00e9 de l\u2019h\u00e9bergement et une note de 1 \u00e0 5 sur l\u2019exp\u00e9rience.<\/p>\n<p>L\u2019avis est publi\u00e9 sur la page de l\u2019h\u00e9bergement pour informer les futurs Voyageurs sur la durabilit\u00e9, la qualit\u00e9 et les services. L\u2019h\u00e9bergement est notifi\u00e9 par e-mail et peut r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019avis. La r\u00e9ponse est publi\u00e9e sur la m\u00eame page.<\/p>\n<p>Ecobnb peut utiliser les avis pour des raisons marketing ou pour am\u00e9liorer le service, en tout ou partie. Ecobnb se r\u00e9serve le droit de modifier, refuser ou supprimer un avis \u00e0 sa seule discr\u00e9tion.<\/p>\n<p>L\u2019h\u00e9bergement peut \u00e9galement \u00e9valuer le Voyageur via un formulaire en ligne envoy\u00e9 apr\u00e8s le s\u00e9jour.<\/p>\n<h2>13. Communications d\u2019Ecobnb<\/h2>\n<p>Tous les Membres et H\u00e9bergements acceptent de recevoir des communications d\u2019Ecobnb par e-mail ou t\u00e9l\u00e9phone concernant la gestion de leur annonce, les communications, les r\u00e9servations, ainsi que toute mise \u00e0 jour r\u00e9glementaire pertinente.<\/p>\n<h2>14. Clause de non-responsabilit\u00e9<\/h2>\n<p>Certaines parties du site r\u00e9sultent du projet EcoDots cofinanc\u00e9 par l\u2019UE. La Commission europ\u00e9enne n\u2019est pas responsable des informations contenues sur le site ou de leur utilisation.<\/p>\n<p>Dans les limites pr\u00e9vues par la loi, Ecobnb est responsable uniquement des dommages directs et imm\u00e9diats r\u00e9sultant d\u2019un manquement \u00e0 ses obligations, jusqu\u2019au montant total du co\u00fbt de la r\u00e9servation.<\/p>\n<p>Ecobnb n\u2019est pas responsable pour les pertes indirectes, punitives, ou pour tout dommage li\u00e9 \u00e0 l\u2019utilisation du site, aux services ou aux h\u00e9bergements, y compris mais non limit\u00e9 \u00e0 : annulations, surr\u00e9servations, gr\u00e8ves, force majeure, etc.<\/p>\n<p>Ecobnb n\u2019est pas interm\u00e9diaire pour les r\u00e9servations. La facture ou le re\u00e7u est toujours \u00e9mis par l\u2019h\u00e9bergement.<\/p>\n<p>Le t\u00e9l\u00e9chargement de photos\/images sur Ecobnb implique que l\u2019utilisateur poss\u00e8de les droits d\u2019auteur et autorise Ecobnb \u00e0 les utiliser sur le site, l\u2019application et tout mat\u00e9riel promotionnel, selon les modalit\u00e9s qu\u2019Ecobnb juge appropri\u00e9es.<\/p>\n<p><strong>Ecobnb n\u2019est pas responsable des contenus que les Membres, H\u00e9bergements ou Voyageurs peuvent publier ou transmettre via le site, l\u2019application ou les services.<\/strong><\/p>\n<h2>15. Droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n<p>Le logiciel n\u00e9cessaire pour fournir nos services et les contenus du site appartiennent \u00e0 Ecobnb. Tous droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle li\u00e9s au design, \u00e0 l\u2019interface, au blog, aux guides et aux avis sont exclusifs \u00e0 Ecobnb.<\/p>\n<p>Tout contenu publi\u00e9 par des utilisateurs doit respecter les droits d\u2019auteur et la l\u00e9gislation. Ecobnb peut retirer tout contenu qui enfreint ces droits.<\/p>\n<p><strong>Pour signaler un contenu violant les droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, contactez info@ecobnb.com. Le contenu sera retir\u00e9 rapidement.<\/strong><\/p>\n<h2>16. Divers<\/h2>\n<p>Dans la mesure permise par la loi, ces termes et conditions, ainsi que les services, sont r\u00e9gis par le droit italien et tout litige rel\u00e8ve exclusivement des tribunaux de Trente (Italie).<\/p>\n<p><strong>Le texte original en italien pr\u00e9vaut en cas de traduction ou de divergence entre versions.<\/strong><\/p>\n<p>Si une clause est invalide, les autres restent applicables. Une clause valide similaire sera substitu\u00e9e pour respecter l\u2019esprit du contrat.<\/p>\n<h3>Versions pr\u00e9c\u00e9dentes des Termes et Conditions<\/h3>\n<p>Ecobnb conserve les versions pr\u00e9c\u00e9dentes \u00e0 titre documentaire. Les utilisateurs peuvent les consulter via le <a href=\"https:\/\/nextcloud.ecobnb.net\/s\/M2ydArbxcJ3ofAd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lien fourni<\/a>.<\/p>\n<h2>17. Informations sur Ecobnb<\/h2>\n<p>Le service est fourni par Ecobnb S.r.l., soci\u00e9t\u00e9 italienne \u00e0 responsabilit\u00e9 limit\u00e9e, si\u00e8ge social Piazza San Marco, 11 F, 38068 Rovereto, Italie, enregistr\u00e9e \u00e0 la Chambre de Commerce de Trente (TN\u2013217704). Ecobnb est une entreprise sociale.<\/p>\n<p>Num\u00e9ro de TVA : <strong>02342300221<\/strong><br \/>\nCode SDI pour facturation \u00e9lectronique : <strong>USAL8PV<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : octobre 2025 D\u00e9couvrez les conditions g\u00e9n\u00e9rales d&rsquo;utilisation et de service d&rsquo;Ecobnb : r\u00e8gles pour les utilisateurs et h\u00e9bergements, informations sur les r\u00e9servations, la gestion des annonces et la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire. 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