B&B Spigolatrice

Nous avons réservé ce B&B pour la fin de nos vacances afin de pouvoir ajouter quelques jours de détente sans aucune obligation. Avant, nous avions 2 semaines d'autonomie, ici nous voulions dépenser plus pour un peu plus de confort.

Quel erreur:
- Nous avons demandé sur ecobnb un prix annoncé de (à partir de) 50€/nuit. Lorsque nous avons reçu une réponse, on nous a offert 80€/nuit pour la "chambre vue mer avec terrasse privée" plus 2 VTT inclus.

Nous avons accepté car nous étions prêts à ajouter un peu de confort supplémentaire à nos vacances précédemment budgétées. De plus, nous sommes des gens soucieux de l'environnement et l'offre d'avoir des produits biologiques régionaux sur la table du petit-déjeuner oir ainsi que d'être hébergés dans un endroit durable nous a vraiment tentés.

- Ce que nous avons :
une pièce au sous-sol avec presque pas de lumière du jour et un mur de béton devant la fenêtre, pas de terrasse privée (les hôtes semblent penser qu'une terrasse commune à l'entrée au rez-de-chaussée équivaut à une terrasse privée attachée à la chambre du haut étage) pas de vue sur la mer (bien sûr vous ne voyez pas de photo de cette chambre ici ou sur booking.com).

Nous avons dû négocier dur pour obtenir 10€ par jour de congé pour cette énorme différence (pour laquelle nous étions prêts à payer 30€/nuit de plus) - un conseil pour les hôtes ici : si vous faites une erreur (dans les communications ou ailleurs ne peu importe) et que vous voulez être un bon hôte, VOUS assumez la responsabilité et les dommages, vous ne laissez pas vos invités (!) payer pour cela. Faire des erreurs et en tirer des leçons se fait en prenant les dégâts (qui ne sont même pas très gros !) - pas en les extériorisant et en les rendant douloureux pour ceux qui le signalent. C'était embarrassant pour nous et nous nous sentions vraiment mal. Donc malgré cette déception, nous avons décidé de rester à un tarif légèrement réduit.

Le deuxième jour commence par le petit-déjeuner. Les caractéristiques d'Ecobnb indiquent que les produits régionaux et biologiques sont sans emballage à sens unique. Ce que nous obtenons: de la marmelade et des gâteaux faits maison (aucune preuve que cela soit biologique et la discussion montre plus tard que l'hôte n'a aucune idée de ce que cela signifie), et du nutella emballé à l'unité, des paquets de confiture en aluminium et du pain court emballé en plastique barilla. Emballage gratuit et ce sont vraiment les deux extrémités d'une ligne. Cet endroit n'a vraiment aucune idée de ce que les fonctionnalités qu'ils ont ajoutées à leur service signifient même, semble-t-il.

Ensuite : nous voulons laver nos vêtements, comme indiqué dans les caractéristiques, une machine à laver est fournie. Nous le demandons et nous recevons un "non, vous ne pouvez pas vous laver ici" et recevons des indications pour un service de blanchisserie en ville que nous devrons bien sûr payer. Nous commençons à penser que tout cela doit être une blague.

Ensuite : nous récupérons nos vélos de location, qui étaient inclus dans le prix comme communiqué. L'un d'eux va bien, l'autre pour mon partenaire est une vieille chaîne rouillée, une roue arrière tordue, un dérailleur tordu, ne freine pas du tout correctement. Après le petit-déjeuner et la longue lessive, nous commençons enfin notre journée. Ce qui se passe, c'est que le vélo tombe en panne entièrement à environ 6 km de la ville. Nous appelons le b&b et comme il n'y a "aucune aide possible", nous ramenons les deux vélos à pied, le vélo cassé s'emmêle encore et encore sa chaîne dans la roue, nous sommes donc très lents. Nous en avons assez maintenant, nous décidons pour rattraper tout ça de changer de lieu et d'annuler notre séjour.

La discussion suivante est, brièvement dit, rien de plus qu'une honte. Les hôtes, père et fils me "parlent" tous les deux, le père s'approche agressivement, nez à nez, essayant de m'intimider. Comme cela ne fonctionne pas et que je lui dis de garder ses distances, il recule et le fils essaie encore et encore d'expliquer les mêmes choses et tire des arguments des stars comme "on vous l'avait déjà fait moins cher, sinon ce serait ont été plus chers" ainsi que "nous vous avons invité à l'happy hour" et "maintenant nous devons réparer le vélo" comme si tout cela avait quelque chose à voir avec moi ou le fait qu'ils n'avaient tout simplement pas pu nous donner ce que nous avons réservé et dont nous avions besoin.
Nous nous sommes retrouvés à payer 100 €, une réduction pour une nuit plus un supplément, ce qui nous a fait payer plus que pour tout le séjour au départ, car nous devions également trouver une chambre ailleurs. J'insiste particulièrement sur l'incroyable incapacité des hôtes à réfléchir à leurs actions en refusant toutes les erreurs qu'ils ont commises en moins de 24h.

Dans l'ensemble, ce sont nos vacances, notre argent et nous nous sentons mal et dupés et avons activement réduit notre joie pendant notre voyage. Très déçu par cette arnaque, qui à nos yeux n'a vraiment pas sa place sur une plateforme comme ECObnb. C'est un B&B normal et probablement ok s'ils tiennent leurs promesses et adaptent leur comportement (assez fortement).

À partir du moment où nous sommes arrivés jusqu'au moment où nous avons quitté Gerardo et Maximus - les deux fils rentrés de l'université - rentrés à la maison - nous nous sommes souvenus de notre séjour. Petit-déjeuner sur le balcon avec du pain à l'orange de Maman et de la confiture maison, des conseils sur les endroits où manger - et vous recommanderions Bottega dei Golosi, et que faire - ainsi que de vérifier les heures d'ouverture pour nous. La maison est agréablement relaxante au-dessus de la ville. Chambre confortable avec vue sur la ville.