Les cartes-cadeaux (Gift Card) sont des des cartes de paiement prépayées disponibles en différentes dénominations (10 €, 50 €, 100 €, etc.), que les voyageurs peuvent utiliser conformément aux conditions générales sur la plateforme Ecobnb. Lorsque l’hébergement reçoit une réservation avec une carte cadeau, le montant de la carte cadeau est payé par Ecobnb et non par le voyageur qui l’utilise. Nous expliquons ci-dessous comment demander le paiement du séjour avec une carte-cadeau.
Comment êtes-vous payé pour un séjour avec une carte-cadeau?
Lorsque vous recevez une confirmation de réservation avec une carte-cadeau, le message de confirmation (que vous recevez par courrier électronique d’Ecobnb) est distingué par un cadre vert (voir l’image ci-dessous) et affiche le libellé suivant:
Une carte-cadeau a été utilisée pour cette réservation.
Le voyageur supportera le coût de 0 € plus la taxe de séjour, le cas échéant.
Ecobnb paiera le montant de X €, qui sera déduit de la commission éventuelle de 10%, si vous n’avez pas d’adhésion PRO ou PLUS.
Vous devrez émettre une facture / un reçu payable au voyageur pour un montant total de X € et Ecobnb fournira automatiquement le paiement via Stripe.
Il n’est pas riche dans cette action.
Qui paie pour la réservation avec une carte-cadeau?
Comme expliqué dans le message que vous recevez par courrier électronique d’Ecobnb:
- Ecobnb paiera le montant acheté par le voyageur avec la carte-cadeau, indiqué dans le message de réservation;
- le voyageur vous paiera la somme restante (indiquée dans le message de réservation) et la taxe de séjour.
A qui émettez-vous la facture / le reçu?
Dans le cas d’une réservation avec une carte-cadeau, vous devez émettre la facture ou le reçu au voyageur, comme dans le cas d’une réservation normale via Ecobnb.
Comment recevez-vous le paiement du voyageur?
Vous devez payer la demande de paiement du voyageur et vous pouvez le faire de la manière que vous préférez.
Comment recevez-vous le paiement d’Ecobnb?
Le paiement des frais de carte cadeau dus par Ecobnb s’effectue automatiquement.
Le jour du départ à minuit, vous recevrez un message d’Ecobnb confirmant que le paiement de la carte-cadeau a été pris en charge par Ecobnb.
Dans les jours qui suivent, le remboursement de la carte cadeau est accepté par Ecobnb, et donc vous recevez un nouveau mail confirmant le paiement de la carte cadeau et quelques jours plus tard vous recevrez le montant sur votre compte bancaire, via STRIPE.
Quand est-ce que je reçois un paiement d’Ecobnb?
Dans les 7 jours suivant suivant votre demande de paiement, vous recevrez une confirmation de paiement, ainsi que la facture Ecobnb pour la commission de 10% si celle-ci est due.
Le paiement d’Ecobnb sera effectué via le système de paiement sécurisé en ligne Stripe directement sur le compte courant indiqué de la structure d’hébergement. Vous verrez donc un paiement de Stripe sur votre compte, en fonction des délais de transition bancaire.
Avez-vous des doutes ou des questions concernant la carte-cadeau?
Écrivez-nous à coupon@ecobnb.com